Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 1 Ocak 2026
Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Ahtapus Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Ahtapus", "biz") ile hizmetlerimizi kullanan siz ("Kullanıcı", "siz") arasındaki yasal anlaşmayı oluşturur. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Tanımlar
- Hizmet: Ahtapus tarafından sunulan web tabanlı iş yönetimi yazılımı ve ilgili tüm özellikler
- Kullanıcı: Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi
- Hesap: Kullanıcının hizmete erişmek için oluşturduğu kullanıcı hesabı
- İçerik: Kullanıcı tarafından hizmete yüklenen tüm veri, dosya ve bilgiler
2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
2.1 Hesap Gereksinimleri
- Hesap oluşturmak için 18 yaşından büyük olmalısınız
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
- Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir
- Ticari kullanım için yetkili olmalısınız
2.2 Hesap Güvenliği
Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz:
- Şifrenizi gizli tutmalısınız
- Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden sorumlusunuz
- Yetkisiz erişimi derhal bildirmelisiniz
- Güçlü şifre kullanmanızı ve MFA'yı etkinleştirmenizi öneririz
3. Hizmet Kullanımı
3.1 Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmetimizi yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz:
- İşletmenizin operasyonel yönetimi
- Müşteri ve randevu takibi
- Satış ve envanter yönetimi
- Raporlama ve analiz
3.2 Yasak Kullanımlar
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:
- Yasa dışı faaliyetler için kullanım
- Zararlı yazılım dağıtımı
- Spam veya istenmeyen içerik gönderimi
- Başkalarının haklarını ihlal eden kullanım
- Hizmeti kopyalama, değiştirme veya tersine mühendislik
- Hizmete yetkisiz erişim girişimleri
- Sistemin performansını olumsuz etkileyen kullanım
4. Ücretlendirme ve Ödeme
4.1 Ücretler
- Fiyatlar web sitemizde belirtildiği şekildedir
- Tüm fiyatlar KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe)
- Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir
4.2 Ödeme Koşulları
- Ödemeler aylık veya yıllık olarak alınır
- Kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme yapılabilir
- Gecikmeli ödemelerde hesap askıya alınabilir
- Yıllık ödemelerde %20 indirim uygulanır
4.3 İade Politikası
- 30 günlük ücretsiz deneme süresi sonunda ücretlendirme başlar
- Yıllık aboneliklerde ilk 14 gün içinde tam iade yapılır
- Aylık aboneliklerde kullanılmayan süre için iade yapılmaz
5. Fikri Mülkiyet
5.1 Ahtapus'un Hakları
Hizmet ve ilgili tüm fikri mülkiyet hakları Ahtapus'a aittir:
- Yazılım, tasarım ve arayüz
- Markalar ve logolar
- Dokümantasyon ve içerik
- Algoritmalar ve teknolojiler
5.2 Kullanıcı İçeriği
Hizmete yüklediğiniz içerik üzerindeki haklar size aittir. Ancak bize:
- Hizmeti sunmak için gerekli lisans vermiş olursunuz
- Anonim istatistikler için verileri kullanma hakkı vermiş olursunuz
6. Gizlilik
Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikamıza ve KVKK Aydınlatma Metnimize tabidir.
7. Hizmet Seviyesi
7.1 Erişilebilirlik
- %99.9 uptime hedefliyoruz
- Planlı bakımlar önceden duyurulur
- Acil durumlar için 7/24 destek mevcuttur
7.2 Destek
- E-posta ve telefon desteği sağlanır
- Yanıt süreleri plan türüne göre değişir
- Kurumsal planlarda öncelikli destek sunulur
8. Sorumluluk Sınırları
8.1 Garanti Reddi
Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır. Yasal olarak izin verilen azami ölçüde:
- Satılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk garantisi vermiyoruz
- Kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermiyoruz
8.2 Sorumluluk Sınırı
Ahtapus'un toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz toplam ücretle sınırlıdır. Dolaylı, özel veya cezai zararlardan sorumlu değiliz.
9. Fesih
9.1 Kullanıcı Tarafından Fesih
- Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz
- Verilerinizi dışa aktarma imkanı sağlanır
- Kapanış sonrası 30 gün içinde veriler silinir
9.2 Ahtapus Tarafından Fesih
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz:
- Bu koşulların ihlali
- Ödeme yapılmaması
- Yasadışı faaliyet şüphesi
- Hizmetin kötüye kullanımı
10. Genel Hükümler
10.1 Değişiklikler
Bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler 30 gün önceden bildirilir. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10.2 Bölünebilirlik
Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
10.3 Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. İletişim
Bu koşullar hakkında sorularınız için:
- E-posta: hukuk@ahtapus.com
- Telefon: 0850 840 08 08
- Adres: Nişantaşı Mahallesi, Valikonağı Caddesi No: 73/5, Şişli / İstanbul